电网系统优化工作汇报

　　强网固基：建设坚强电网  夯实服务基础
　　抓电网规划。围绕市委、市政府的战略部署，坚持跟踪服务重点园区、重点产业和重点项目，策应沿海开发，以电网适度超前为目标，及时滚动修订电网规划，实现电网建设与政府要求的有机衔接、协调发展。全市“十二五”电网发展规划已编制待进一步完善。预计“十二五”期间电力投资达多亿元，计划新建或续建220千伏变电所 座、110千伏变电所  座。
　　抓项目争取。面积广、人口多、电量大，在电力投资规模和项目数量上没有理由不争第一。以此为目标，自加压力，抢抓机遇，“十一五”期间电力投资达亿元，在各县（市、区）中遥遥领先，今年电力投资规模达亿元，当年完成投资亿元。
　　抓建设进度。全力开展基建提速行活动，倒排工期，抢抓进度，赶在迎峰度夏前完成220千伏  变2＃变扩建工程、提前投运了110千伏  变工程， 220千伏  变、110千伏   等一大批工程，正按节点计划快速推进。
　　创新服务：创新举措 服务发展
　　抓服务先行。扎实开展“绿色电力、创新奉献”、“客户－电力零距离”、“供电服务家家到”活动，年初公司班子成员分赴各镇（区）征求意见、了解电力需求，并逐条进行落实。实行领导挂钩服务，主动对接     等重点项目，确保企业用电无忧。开展“电力体检”，帮助企业降本增效。印发了40多万多张“客户服务联系卡”，“零距离”服务广大用电客户。
　　抓流程优化。坚持“一口对外”，增设客户经理，开辟“绿色通道”，全过程跟踪服务。重新修订《业扩工作管理办法》，强化办理时效的检查考核。今年共办理新装增容用电申请户，新增用电容量  万千伏安。居民用户平均答复周期  个工作日（承诺标准3日），平均接电周期  个工作日（承诺标准3日）；电力用户平均答复周期 个工作日（承诺标准15日），平均接电周期 个工作日（承诺标准5日）。
　　抓可靠供电。加强停电计划管理，积极推广合环调电、“零点作业” 、带电作业，尽量缩短停电时间，降低停电影响，减少停电条次。今年共实施配网带电作业  次，供电可靠率％比承诺标准高出 个百分点，综合电压合格率 ％比承诺标准高出 个百分点。今年公司客服中心共受理报修  次，处理  次，平均 分钟，较去年缩短了  分钟，比承诺标准低了  分钟。
　　内质外形：内强素质 外塑形象
　　抓效能建设。认真开展优质服务“全面找差”活动，全员查找思想观念、工作作风、服务能力等 方面的差距。以推行服务职能化工作为载体，加大对公司系统服务职能化督查