在这一年里，我们的服务设施上了新台阶。为提高服务质量水平，我们投资1000多万元加强服务硬件建设，已建成了国家最先进的调度、营销系统，并新建成了电力办公自动化系统，实行网上服务。通过服务网站可为客户提供用电业务咨询、电价电费查询、业扩报装受理、故障报修受理、投举报受理、自动划拔电费等自动服务。同时，我们圆满完成了重大活动和重要节日的保电工作任务，安全文明生产跃上新台阶，规范化管理水平大幅提高，开创了供用电双方携手并肩，共同发展的崭新局面。

　　这是市委、市政府大力关心、扶持怀化电力的结果，是全体电力员工同心协力、拼搏的结果，更是广大客户倾力配合、支持的结果，在此，我再次向大家表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意!

　　2012年是我们共同继续辉煌，开创新发展的又一年。我们要认真贯彻落实党的十七届六中全会精神，迎接党的十八大的召开，创建和谐电力，全面落实科学发展观，抢抓“中部崛起”“西部大开发”“新农村建设”机遇，深化改革，规范管理，优质服务，完善电源、电网建设，巩固、拓展电力市场，甩开膀子抓发展，扑下身子抓落实，做大做强怀化电力支柱产业。

　　各位领导、各位来宾、同志们、朋友们，新的一年，孕育着新的希望，承载着新的使命，期待着新的发展。我们要在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实市委经济工作会议精神，创建和谐电力，团结拼搏，强化管理，开拓创新，为进一步做大做强怀化电力支柱产业集群而努力奋斗。

　　最后，祝愿大家万事如意，新春愉快！

　　谢谢大家！