群众服务，把我们的爱心、真心、细心、责任心融入到每项业务中，让群众在困难时找到一个支柱、在危难时找到一份保障。用我们的真情去接待每一位来访群众，用我们的真心为群众办事，用我们的真诚为群众服务，让群众到了我们窗口就有一种到家的感觉。家的感觉就是理解，就是支持，就是爱心，就是温暖。当为民服务成为一种习惯，成为一种文化，我们就会得到更有价值的东西，那就是群众对我们的支持、信任。有时我们的一片真诚不被理解，那就需要我们多一份微笑、多一份耐心、多一份宽容去消除误解、怒火。记得有一次，窗口来了老两口，那个老大爷情绪很激动，手在柜台上拍的“啪啪”只响，大声嚷嚷：“你们发的卡有问题，这卡上有3000元钱一直没用过，今天去买药卡上只剩了几十元了”。我接过医疗卡微笑着对他们说：“别急，你们先坐，我给你查下”，一查卡上钱已经在前几天用了，我把所有的消费记录给他打印出来，向他解释 “这是你每一笔消费金额、刷卡时间，系统都要记载，麻烦你看看”。老大爷汹汹地说到：“你们系统有问题，我给你说了我卡没用，就是没用”。周围办事的群众挺多，一听系统出问题，大家都揍过来看，议论纷纷。我耐心的给他解释：“请相信我们的工作，你先把卡和消费单拿上，回去问问家里人，看看是不是他们用了。如果有问题，你随时给我打电话”。过了几天，那个老大爷打来的电话，他说：“同志对不起，那卡是我儿子用了，谢谢你了，给你填麻烦了”。群众对我们的工作有所质疑，这就要求我们对工作极端负责，对业务精益求精，在实践中不断学习新知识、积累新经验，时刻把群众利益作为第一考虑,把群众满意作为第一标准,不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们工作找麻烦。正是这些他们的这些问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量上找到了努力的方向。

　　窗口的工作是繁忙的，它没有激情迸发的时刻，也没有轰轰烈烈的英雄事迹，只有日复一日、年复一年无私无畏、任劳任怨默默的奉献。曾今我怀揣着梦想，憧憬着未来，渴望实现自己人生价值，当我面对每天琐碎而忙碌的工作时，我迷茫过、困惑过，我失落过。然而看见群众使用医疗卡随处就医时、看见失业职工得到了生活救助时、看见工伤职工得到物质帮助时，他们一张张微笑脸让我收获到了感谢与感动，收获到了尊重与信任。我觉得我付出与奉献是有意义的、有价值的，此时我不再因平凡的工作而失落，不再因琐碎的工作而迷茫。而是用心与群众沟通，用真诚的服务去获取群众的认可，让我们的形象在他们的心中更加具体、更加生动。

　　我的工作不仅仅是履行自己责任的地方，更是对群众奉献爱心的舞台。我的工作是平凡的，但我深深热爱着我的工作。我的工作是繁忙的，但这繁忙的工作却也激起了我更强烈的责任心。我没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有惊天动地的事迹，只有平凡而普通的工作。一分汗水，一分荣耀，一分耕耘，一分收获。同志们！让我们在这个平凡的岗位上，奉献我们的青春、燃烧我们的热情、贡献我们的力量去谱写社保事业的新篇章。