乏一种刻苦钻研的精神。
(三)服务手段不多,宗旨观念淡薄。在平时的工作中,虽然一直有创新服务手段,提高服务能力的想法,但是思考的深度和广度不够,更多的是习惯于循规蹈矩,按部就班。付诸实践的实实在在的努力太少,有时报有应付了事的态度,没有做到脚踏实地。表现在:贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的要求还不够自觉,个别时候还做不到“来有迎声,问有答声,走有送声”,不能尽最大可能为企业提供方便。还没有把企业对我们的满意程度作为检验工作成效的标准,有些工作做的还只是浮于表面,留于形式。总想在工作中找到捷径,最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。对待工作不能始终保持热情服务的态度,当手头工作稍多时,性子就有些急燥,如遇到需重复解释而又得不到理解时,显得没有耐心,没有合理调整自己的情绪。为企业服务的意识淡化,标准降低,未切实做到想企业之所想,急企业之所急。
二、整改措施
一是提高学习能力。不断改造自己的世界观、人生观,不断加强共产党员的道德修养,通过学习,不断的提高认识,不断的积累知识。要会提问题,针对问题学习,自己缺少什么补什么,特别是现代市场经济管理知识。我将坚持理论联系实际的原则,勇于实践,充分发挥主观能动性,以高度工作责任感和踏实的工作作风,要把服务意识落实到各项工作中去,在实践中使自己的服务意识不断强化和升华,以高度负责的态度十好自己的本职工作。
二是树立服务意识。提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识,自觉、刻苦地钻研业务,热爱本职岗位,干一行,爱一行,虚心好学,遇到问题多看多问多想,多向周围的同志请教,目前对我而言,最大的问题是要加强业务学习,克服年龄大,文化水平低的现实,花大力气,下狠决心,当不了业务骨干,业务能手,但起码也要做个好的助手,树立服务意识,切实为企业做好服务工作。
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