说明企业对车的品质有自信。而对于我们消费者来说，更重要的是售后服务的保障增多了。车辆的保修时间越长，我们肯定是更安心。”通过陈先生的这番评价我们不难看出：一汽丰田此举既体现了对商品品质的自信，也包含了一种回馈消费者的感恩心态，切实体现了在为消费者提供高价值、高品质的产品之余，还致力于为消费者打造安心、放心的售后服务。
    消费者更关注用车成本
    随着新一轮的油价上涨，以及越来越高的停车费、管理费，以及日常的保养费用，消费者的用车成本不断增加。另一方面，众所周知，汽车产品构架复杂，由数万个零件组成，部分零件会随着时间的推移或使用里程数的增加而耗损老化，产生维修的可能性。车辆购买时间愈长，行驶里程愈长，需要维修的可能性就愈大。如果涉及发动机、变速箱这样的大件，维修成本就非常高了。
    新的保修政策对于经常需要跑长途的车主而言更显珍贵。“根据现行的3年或10万公里的保修政策，我至少可以多跑4万公里而不用担心正常损耗带来的维修费用，从另一角度来说也等于是降低用车成本了。”作为一个摄影爱好者，陈先生一有时间就会驾车出去采风。“09年买的锐志，现在已经跑了6万公里了，所以说，新的保修政策对于我们这些喜欢到处跑的人来说是非常有吸引力的。”
    无论是对用车成本的关注，还是对售后服务的重视，随着汽车市场的不断成熟，像陈先生这样理性的消费者越来越多。除了车辆本身的性能和品质，他们对售后保障和服务水平的要求日益提高。正如陈先生说的，“买一辆车就像是和企业结了婚，好的售后服务让你的婚后生活无后顾之忧。”从厂商的角度而言，优质的服务则能为汽车企业带来好的口碑，潜移默化地提升客户的信赖感和品牌忠诚度。因此我们相信，一汽丰田3年或10万公里保修政策的推出，必将成为完善售后服务的新指针，为提升汽车行业整体售后服务水平提供方向。