他们仅仅是对媒体形成一种印象，比如他们看网上的一些设计，而不深入地研究。过去是看报纸，看社论，现在人们越来越多的看网站，只看它的表面，因此在与互联网媒体进行互动的时候，我们所面临的一个挑战，就是如何把不同的趋势进行建模，这样必须考察技术的承载性。技术给我们带来了深入交互的能力，同时我们也要研究媒体不仅给我们带来一种积极接受的方式，同时也是一种消极的接受方式，这里面有一个捷径的问题，同时也有一个深入对内容进行吸收和加工的问题。
    我在这里谈谈技术给我们的提示，比如你到一个网站，这个网站是互动性的，这就是一种提示，它迅速地告诉我们进入设置的性质，比如你到一个政治家的网站，你看到交互方式的话，就会想这个政治家肯定是一个具有民主心态的政治家，他是愿意接受信息的。同时，这个提示也可以带来更大的满足性，比如我们到网上定房间，可以看到上面有入住的人数以及评级，这就告诉我们，是不是我们可以住在这个宾馆。
    网站上的这种互动性告诉我们，在这里有更多的交流。比如社交网站，研究表明朋友数可以影响到人们对你的看法，你的朋友越多，可能越受人欢迎。但是如果太多的话，大家觉得你可能不安全，人们从这些矩阵里面得出异议，这就是技术所带来的承载力，所带来的线索和提示。还有网上的新闻，告诉你这是一个小时以前的新闻，这也是一种提示，这种线索告诉我们，信息的新颖程度，这本身也说明的这条新闻是不是值得一读，这个话题是不是值得一看，多少人读过这篇新闻。如果有几百个人读过显然比十多个人读过的新闻价值更要高。
    几年以前，我得出“MAINMODEL”，这个模型是非常简单的，最左侧的是技术可承载力，中间是捷径，然后是质量，最后做出内容的判断，包括内容的可信性及可靠性，我们已经进行几十次的研究来支持这样一个模型。这几种技术上的可承载性都会导致一些线索和捷径，以及让人们对网站的质量作出判断。在这里我提出几个例子，
    第一、方式。在数字媒体上我们有新的方式，还有多重的方式。在传统的媒体上，比如报纸仅仅是文本，广播只有声音。新的媒体是多重模式，各种模式和方式之间可以进行不同的组合，它对人们的心理感知会造成不同的影响。我们进行了很多研究来研究不同的媒体对人们的影响，以及不同的媒体结合起来对人们感知的影响。
    比如我们对弹出的对话框对人们的影响，我们可能认为这种弹出的对话框是非常令人讨厌的，我们就对它进行研究，我们发现人们对它的注意力更大。
    第二，主体性