手续、办事程序、收费标准、办事时限、服务人员等内容公开，方便群众和企业办事。加强社会监督工作，就可以有效地制约不公开、假公开等形为，进而推进“阳光政务”建设。另一方面的利于促进政府职能部门进一步依法行政。监督员具有监督、建议、举报、评议的权利，实行义务监督能够促使执法人员在工作中更加注重自己的言与行，注重廉洁自律，注重工作效率和服务质量的提高。同进,聘请软环境监督员是在行政监督、舆论监督的基础上，再增加监管的“一只眼”，构筑了相对完整的监督体系。有效地扩大了监督的覆盖面。

　　3、加强社会监督工作是了解民情、倾听民意的有效途径。多多年的工作实践证明，密切联系群众，广泛听取社会各界的意见，是我们不断改进工作，提高服务群众水平的重要保障。各位监督员是从各行各业推选出来的优秀分子，滤布 你们直接接触群众，建议和意见具有针对性、广泛性和代表性。你们意见和建议，能够为党委和政府提高决策的科学性和可行性提供可靠依据，特别是你们对于行政违法行为能够在第一时间发现，并及时反映，使其得以迅速查处，能更有效地保护企业和人民群众利益。因此，加强社会监督工作，是进一步畅通倾听民意的渠道。

　　二、明确要求，注重实效，充分发挥监督员的重要（主力军）作用

　　加强社会监督具有十分重要的意义,广大监督员做为社会监督的骨干力量责任重大。如何更好的发挥监督员的作用，我认为在监督工作中要做到“三个明确。”

　　1、明确工作职责。我认为监督员的工作职责可以概括“制止、提供、评议、收集、宣传”十个字。“制止”就是对执法部门、社会管理部门、公共服务部门及其人员进行监督，并制止干扰破坏软环境的行为；“提供”就是积极主动向区软环境办公室提供涉软案件线索，以便迅速查办；“评议”就是参与对重点部门及重点岗位人员年度工作进行听证评议；“收集”就是多倾听社会各界对的改善软环境的呼声，并积极谏言献策；“宣传”就是要广泛宣传区委、区政府在软环境建设上所做出的努力，以争取广大群众的支持。只要把握好了上述五个方面十个字，监督员的工作就能够到位。

　　2、明确监督重点。监督员的监督范围很广，在这种情况下，更要注意突出重点，这样才能取得较好的监督效果。监督重点要放在人民群众意见较大、呼声较强烈、问题较突出的重点领域、部门、行业和岗位；要放在健全落实优化服务制度、转变工作作风、提高办事效率等方面；要放在影响经济发展的重点问题、热点问题上。