事，文明执法，规范管理，诚信服务的班子队伍。再次，大力调动工作人员积极性，建立健全绩效考核制度。绩效管理的有效性体现着企业战略执行的能力。所以，我将大力激发每位员工的工作热情和创新精神，推动员工的能力发展与潜能开发，形成一支高效率的工作团队。最后，有效开展对卷烟窝点的稽查，严厉打击那些从事贩运、贩卖假冒卷烟和倒卖违规卷烟、搞黑批发的违法、违规客户，维护正常市场秩序，确保有一个公平、合理、规范的外部环境。
　　第三，开拓创新，抓好业务:
　　一要确立**烟草公司业务科的营销理念，牢固树立起为广大零售服务的思想，推进专卖管理、强化服务意识。我们全体工作人员必须提高专营意识、销量意识，树立为专营服务，为销量负责的思想，并切实把这一意识和思想融入实际管理工作之中。
　　二要建立客户经理制度，准确把握市场。客户经理制度从本质上讲是企业的一种销售服务体制，其核心是以客户为中心，把产品销售、传递信息和管理融为一体，为广大客户提供优质高效的服务。发挥客户经理作为营销一线的管理者的作用，使其很好的与奋斗在销售第一线的电访员、专卖员、访销员、送货员等沟通交流，有利于公司更全面，更准确地把握市场。
　　三要对卷烟零售户实施诚信等级服务管理。实施诚信等级服务管理,是烟草行业立足当前、着眼未来、参与竞争的一项系统性管理工程,是烟草行业与时俱进、开拓创新、主动求变的具体表现。为此，我们要首先转变思维，正确定位卷烟零售户的位置。卷烟零售业户既是我们管理的对象，更是我们服务的对象。其次要提高为广大零售户服务的意识，寓管理于服务之中，凝聚广大零售户于卷烟销售网络之中，建立起牢固的合作关系。最后要切实实施诚信等级服务管理。从卷烟零售户姓名、地址、规模、销量等基本信息着手掌握客户的所有信息资料,健全档案,挖掘资源，为卷烟零售户提供有效的系列化和差异性服务，提升客户关系,实现共创共享。
　　四要推动“户籍化”管理工程，提高公司经济效益。应用计算机技术，对烟草市场所有批零业户，建立科学的一家一户一卡式的户籍化管理动态模式，有利于烟草专管和营销人员对辖区业户随时随地的了解业户经营情况、诚信考核情况、遵纪守法等全面情况。烟草专卖管理“户籍化”工程的发展，有利于建立健全科学的烟草网络体系，有效的遏制烟草商户的不法行为，更易达到以专促销，专销结合的目的。从而有利于烟草公司创造一种宽松、融洽、互利互惠的经济利益共同体，营造了一种人性化