分不够规范的网点退出了整改意见。现在全区各家电下乡网点都设立了专柜，推行送货上门、安装等售后服务，群众普遍反映较好。截至目前全区没有发生一起家电下乡投诉事件，各网点销售火爆，全区销售总量排全市第一。二是家电下乡活动期间，商务部门建立联系制度，公布家电下乡工作联系电话，加强沟通联系，重大情况及时报告；建立24小时值班制度，及时为群众解疑；建立投诉机制，设立举报电话并向社会公布，专人负责，及时受理投诉，重要情况及时向当地政府和上级部门反映。
　　虽然我区在2009年家电下乡开展以来取得了一些成绩，但也存在以下问题：
　　1、宣传力度还需进一步加大。个别偏远乡镇宣传不到位，宣传声势不够，群众对家电下乡政策了解不深，有人认为家电下乡是兜售过期积压产品，是先涨价再降价，是城里人不要的产品再推到乡下，造成对家电下乡政策的误解。
　　2、个别经销商积极性不高。其主要原因是家电下乡产品利润不高，影响到经销商的积极性。如有一款康佳T21TA267的21寸彩电，二级批发商给网点的价格是590元/台，网点售价669元/台，扣除税费20元、运输费20元、人工等成本10元，利润只有二十几元。利润不高使个别经销商积极性不高。
　　3、个别经销商有备案网点却没有销售家电下乡产品。如电信在全区各乡镇有32个手机销售备案网点，但家电下乡信息系统统计显示其截至6月中旬家电下乡活动开展半年来，手机销售仅21部，每个网点还不到一部。经我们调查得知，电信部门的家电下乡手机产品，按政策其财政补贴为手机销售价格的13%，后来电信部门内部为拓展农村手机市场，推出了“手机购机款全部抵话费、手机免费拿”优惠100%的活动，优惠幅度比家电下乡补贴大得多，所以很多网点的家电下乡手机产品销不出去，或者个别网点没有家电下乡手机产品上柜，出现了有备案网点却没有销售家电下乡产品的现象。
　　4、兑付不及时，财政补贴不到位。这是农民群众反映较多的问题。农民购买家电下乡产品后不能在规定的工作日内补贴到位，其原因是由于个别乡镇网点销售的产品没有及时登录，或由于销售网点工作做得不细，导致个别农民购买家电产品后没有及时到当地财政所申报，个别财政所没有做到专人专管，农民申报后没有及时上报区财政局，区财政局审核量大，工作人员少，审核、拨付环节多，不能满足农民从申报到拿补贴在15个工作日内完成。
　　5、个别经销网点有违规操作现象。我们发现在利益驱动支配下，有未备案网点或为中标家电产品，在农村市场打着“家