接待上级还是下级，都要一视同仁。不能依客人身份、或关系亲疏而“看人下菜碟”。事先要了解接待对象的民族、宗教、职业以及个人禁忌，充分尊重客人习惯，周到、细致、热情地提供相关服务，让来宾有“宾至如归”的感觉。
　　要礼节规范。做好接待工作要严格按照接待要求，规范各种礼节，让来客感受到尊重和热情。要在迎送、引导、接洽、会谈以及乘车、住宿、参观等各个环节上下功夫。谈话时要恭敬真诚、神情专注、认真倾听；回答问题时要详尽、准确、耐心。要掌握好分寸与场合，不要妨碍对方私生活，不要限制来宾个人自由，不要影响来宾休息。
　　要节俭务实。公务接待的根本目的是加强交流，做好工作。为此，既要遵守必要的操作规程，更要注重节俭务实。程序性和礼仪性的安排力求少而精，要尽可能简化，不盲目攀比。要坚持重礼貌，重礼节，重友谊，从实际出发，量力而行，杜绝铺张浪费。招待标准要严格按照有关规定执行。
　　迎送礼仪是接待工作中的重要环节，要根据接待对象安排相应人员迎送。因某种原因不能前往，应向来宾作出解释。负责迎送的同志要与对方具体负责人员保持联络，及时掌握来宾抵达的日期、车次、航班、地点等信息，准时抵达迎送地点。
　　送客时，应选择合适的礼貌言词，尤其对初次来访的宾客更应热情。若客人起身告辞时，主人仍端坐不动，或嘴里说再见，却还忙着自己的事，都是不礼貌的行为。若来宾带有较多或较重的物品，送客时应帮客人代提重物。无论宾主双方会晤的时间长短、有无事先约定，礼节上告辞一般由来宾首先提出。当来宾提出告辞时，主人通常在对方率先起身后方可起身相送。绝不能以动作、表情暗示厌客之意。迎送宾客时通常要把握好以下3个细节：
　　握手礼仪。  握手是国内外通行的见面礼节。握手时应注意以下几个方面：一是微笑着目视对方，不能只握不看，心不在焉。二是用力要适度，不能用力过大或软绵无力。三是接触面要得当，应当满把相握以示真诚，不能只给对方两个手指头或手掌不弯曲。四是不能戴手套握手，也不能戴墨镜握手。五是不能两只手同时握两个人的手。六是领导、长者、女宾先主动伸手。对没有握手习惯的宾客不要伸手，可行拱手礼或注目礼。宾主之间，抵达时，主人先伸手；告别时，客人先伸手。七是由近及远进行，避免交叉、重叠握手。
　　引导礼仪。引导要根据不同的场合和地点恰当运用。如：在道路和走廊上单行行进时，引导者在来宾：二三步之前，让来宾走内侧；宾主双方并排行进时，引导者应在外侧行