问负责制”和“承诺负责制，拓宽广大客户反映问题、提出建议的渠道。定期走访客户，并适时召开大客户座谈会。做到对用户提出的意见和反映的问题，及时整改，及时回访。
　　三、加强领导，精心组织，高标准完成行风评议工作任务。
　　1、行风评议工作是我局事关大局的一项重要工作，局领导高度重视，一把手亲自抓，负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，一级对一级负责。
　　2、加大宣传力度，积极营造行评气氛，通过新闻媒体、用户座谈会等形式向社会广泛宣传邮政有关部门政策法规对外服务措施以及行风建设成果。
　　3、坚持标准，讲究实效，加强队伍建设。这次行风评议是对我局部工作的一个检验，借行风评议推动工作步伐，做到边查、边改，创建文明、高效的文明服务窗口。
　　（一）是建立和完善计划生育和综合治理责任制度。县局与各个部门、分支机构签定了责任状，坚持一级抓一级，层层抓落实，建立了信息畅通、情况明了的网络体系，计划生育“三无率”达100%。
　　（二）是抓好廉政建设。积极有效缩减招待费，实行派餐制，控制管理费，对通信费实行限额使用，对公免电话进行控制。
　　（三）是在财务管理方面，对材料供应领取、低值易耗品添置等方面提出新的要求，从制度上对财务进行规范，同时做到日清月结，透明监督。
　　（四）是在安全生产工作中，将安全生产工作摆在各项工作的首位，努力做到防患于未然，保证无安全事故的发生。
　　四、向社会公布邮政服务内容。
　　（一）函件业务：指用户利用邮政经营的信函、明信片、印刷品、盲人读物作为媒介，到邮政部门交寄的、用于发布信息、个人通信等多功能的一种通信手段。
　　（二）包裹业务：凡适合邮寄（除易燃、易爆、易腐蚀等危险品以及国家法律、法规禁止寄递或流通的物品），符合包裹重量、尺寸限度的物品，均可作包裹寄递。
　　（三）特快专递业务：简称EMS，受理用户交寄的各类信函、文件、资料、证件、票据、货样、商品以及其它货物，并咳办理国际、国内、同城等特快专递业务。
　　（四）邮政礼仪业务：邮政部门按照用户的要求，将用户的礼物以贴切而高雅的方式送交到用户指定地点；为各种会议庆典、婚礼等提供策划和礼仪服务。