具体来讲：一是监督乱收费、乱检查、乱罚款、乱摊派等方面的问题。对一些部门和单位的领导及其工作人员，借用执法、审批、服务之机，诱导、威胁、刁难和欺骗企业，为本人或本单位谋取不正当利益的行为。二是监督行政审批窗口部门及行政执法方面存在的问题。认真落实绿色通道制度，突出为重点项目建设服务，为纳税企业服务，让职能部门做到诚心诚意服务于企业，做到有请必到，不请不到。三是监督行政效能方面存在的问题。针对相关职能单位和部门的领导及工作人员要进行不定期、不间断的监督检查，查看是否存在态度蛮横、生冷硬顶、敷衍塞责、推诿扯皮和中梗阻、效率低下现象。

　　3、明确监督方式。在监督方式方法上要注意做到“四个结合”。一是把监督与检查相结合。实施监督既可以明察，也可以暗访。在到各单位、各部门去明察暗访同时，还要多向广大群众了解情况，软环境建设工作开展的好坏群众最有发言权，通过他们可以掌握软环境建设的真实情况。二是把监督与督促整改相结合。监督是手段，整改是目的。对监督检查中发现的涉软问题，要及时向区软办反映，并按区软办的要求督促部门落实整改措施。三是把监督与服务相结合。认真开展软环境监督工作，既要履行监督职能，又要体现服务意识，对部门存在的问题，要积极热心地帮助研究落实整改措施，并协助其做好群众的疏导和解释工作，寓监督于服务之中。四是把监督与评议相结合。通过日常监督工作，全面掌握各部门软环境建设情况，并如实地反映到年末的听证评议中。

　　三、强化素质，勇担重任，培树监督员良好的社会形象

　　软环境监督员要增强责任意识，通过不断的学习与锻炼，提高自身素养和政治觉悟。做到勇担重任，不辱使命。做到能监督，会监督，敢监督，常监督。一是加强学习。软环境建设是一项崭新的工作，需要监督员具有一定的法律、法规和政策理论水平。因此，各位监督员要加强对相关知识的学习，努力增强自身素质，提高监督水平。二是作风务实。弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风是对软环境监督工作的基本要求。软环境监督工作一定要动真、抓实、碰硬，体现软环境的理念。各位监督员除参加区软环境办统一组织的明查暗访活动外，还要增强工作的主动性，以求真的精神，以务实的作风，深入一线，深入实际，发挥各自优势，采取各种有效的办法进行明查暗访，了解真实情况，查清事实真相，反映群众呼声，督促问题解决，推动工作落实。三是严格自律。软环境监督员一定要正确行使自己的权利，按