就是在会议中组织、激发和引导会议的思考和进程。在某些方面,非正式的圆桌讨论把最大的责任放在会议主持人肩上。由于讨论的质量取决于与会者态度的相互影响,所以会议领导人必须既敏感又灵活。他必须能适应讨论问题多变的要求以及各人的性格。虽然没有可以作为模式的实际做法,领导讨论的能力一般可以应用以下原则和技巧得到改进: (1)做好准备,会议主持人应对讨论主题的背景有充分的了解。 (2)事先思考,以便发现常见的可能出现的问题和反对者可能采取的论点。 (3)通过事先计划来防止干扰。假如打进来的电话必须接,就要考虑在另外的地方开会;要检查材料和视听设备,以保证一切顺利。 (4)评估你的听众,不可低估他们的才智,也不可高估他们知识的丰富程度。 (5)了解与会者中的每一个人,充分考虑与每个具有特殊个性的与会者的交流方式。 (6)为了让与会者感觉轻松,你应表现为小组的一员,而不是做有威胁性的局外人。幽默和插话能起作用,但当这种情况达到一定程度时,会议领导人要向小组及时提醒会议的目的。 (7)和听众一起平等合作,避免操纵人们。 (8)用通俗的语言讲话,不要总想表现得高人一等。 (9)明确会议的目的,假如宗旨是解决问题,则用简洁而精确的话陈述问题,以使与会者确切了解会议内容。要正视和处理争论的焦点,避免争论白热化,个个面红耳赤。 (10)引导会议按规定的议程进行,始终要围绕中心议题展开。 (11)要遏制操纵会议的任何倾向,实际经验表明,任何人谈话超过时间的20%,就意味着失效。 (12)避免材料不足,如果缺少的资料对讨论本身确实是必不可少的,在紧急情况下,可以考虑暂时休会。 (13)不断核对回馈的信息,要问一下:“这些有道理吗?”要确知与会者正以和你相同的目的行动。 (14)既讲述,又表演,选用直观器材。用黑板记录小组成员的论点。这样可以避免离题,也可以帮助你归纳和做出结论。 (15)鼓励小组的全体成员参加讨论。 (16)鼓励在友好协作的基础上进行生气勃勃的讨论。 (17)扮演公平的调解人来缓和激烈的争论,或引导其他与会者介入讨论,以使争论主角冷静下来,或者宣布一段极短暂的休息,要创造性地利用不同意见。 (18)在还有其他观点需要聆听时,要限制某一个观点的发表时间。 (19)随时提防注意力的分散,保持会议活跃。假如与会者开始烦躁不安,要设法让他们参加行动。 (20)要有节制地使用直接问句,这种问句会产生一种学校教室的气氛,而阻碍 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] 下一页 |