，规范执法行为。全区共举办各类执法人员培训班8期，培训人员150余人，使执法队伍的整体素质有了明显的提高，基本做到了执法人员持证上岗，依法行政。　2011年4月20 　日，区城管监察大队吴晓峰等4人在执法中遭到暴力殴打，但他们打不还手，骂不还口，有理、有力、有节，依法解决问题，表现出执法人员所具备的良好素质。按照长改发[2011]2号《关于第三次政府审批制度改革的通知》精神，区软办会同区政府法制办公室对全区审批项目和规范性文件进行了清理。清理出规范性文件8份，其中保留7份，废止1份（区政府《关于印发〈居民委员会组织法〉实施办法》）。同时，还对5个街道办事处的6台车辆和建委系统的8台车辆使用城管监察的标识和车贴问题，全部进行了清理。区物价局对收费单位统一换发了《收费许可证》，做到收费员持证收费。全区取消了两项涉企收费项目（福利企业管理费和乡镇企业管理费），全年减轻企业负担53.6万元。
　　（五）强化责任追究，严肃查处了涉软案件
　　在软环境工作中，我们做到了两手抓。一手抓服务，促发展；一手抓查处，保稳定。对干扰、破坏软环境的案件，主动出击，从严查处。去年重点查处了加重农民负担、不规范收费等问题。全年共接到涉及软环境方面的来信来访25件。其中，省、市转来的督办件5件，按要求做到了快捷办理，及时反馈，办结率为100％。自办案件20件，立案查处14件，给予党政纪处分12人，移送司法机关1人，挽回经济损失3.2万元。另外，我们还注意用违纪案件进行警示教育。对普遍存在的苗头性、倾向性问题给予通报，遏制了同类问题的发生，起到了较好的震慑作用。
　　通过各方面的共同努力，我区的软环境建设一年好于一年，进一步增强了对投资者的吸引力。在今年3月25日召开的全市深化软环境建设工作暨总结表彰大会上，我区被评为软环境建设先进单位，区供电分公司等4个单位被评为先进集体，区规划分局局长张佳云等5位同志被评为先进个人。
　　与此同时，我们也要清醒地看到，软环境整体质量虽然得到了明显改善，但我们与经济发达地区相比，与企业和群众的愿望相比，与绿园区经济大发展、快发展的要求相比还有很大的差距。特别是随着软环境工作的不断深入，又出现了许多新情况，新问题，需要我们加以解决和克服。在思想方面，个别单位的人员特别是领导同志，存在模糊认识，官本位思想严重，不能站在全局的高度认识和对待软环境建设，担心部门权力和利益受损失，表现在进政务中心的工作上，讲困难、讲条件，不主动。