的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。
　　本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。
　　课程目标
　　1.了解班组长在企业管理中的重要作用
　　2.了解怎样提升班组长领导和管理水平
　　3.掌握作为班组长适宜的领导风格
　　4.了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法
　　课程对象：企业中基层管理者、现场员工
　　课程长度：2天
　　课程目录
　　第一讲班组长在企业管理中的作用
　　1.引言
　　2.班组长的地位和使命
　　3.班组长的重要作用
　　第二讲班组长的现状和基本标准
　　1.班组长的管理水平现状
　　2.角色认知——对自己和环境的分析
　　3.成就动机
　　4.技能要求
　　第三讲如何做计划
　　1.如何做计划
　　2.计划的实施
　　第四讲如何组织生产（上）
　　1.岗位之间的“接口”处理
　　2.如何执行规章制度
　　3.再造生产流程
　　第五讲如何组织生产（中）
　　1.如何决断
　　2.如何用人
　　第六讲如何组织生产（下）
　　1.如何协调
　　2.监督与控制
　　3.如何对待非正式组织
　　第七讲班组长的权力和管理原则
　　1.管理工作的内容和方面
　　2.班组长的管理原则
　　3.班组长的权力类型
　　第八讲权变管理理论（上）
　　1.学会权变管理的意义
　　2.领导方式和环境的关系
　　3.领导方式和下级成熟度的关系（一）
　　第九讲权变管理理论（下）
　　1.领导方式和下级成熟度的关系（二）
　　2.管理方格图
　　第十讲激励理论的运用
　　1.激励理论的类型
　　2.满意理论
　　3.双因素理论
　　4.期望理论
　　第十一讲管理者的挫折管理
　　1.挫折的涵义和原因
　　2.决定抗挫折能力的因素
　　3.一般人受挫之后的反应
　　4.人的性格的类型和特点
　　第十二讲班组长的心理素质
　　1.不同类型的人面对压力的反应
　　2.心理疾病的危害
　　3.自我心理调整的步骤
　　８.精益生产之JIT实务
　　学习本课程的意义：
　　市场竞争的加剧迫切要求企业生产管理由粗放型向精益型转变，采取有力措施改善流程、降低成本、提高效率。JIT生产方式是精益生产方式的重要组成部分，诸多采用JIT生产方式的跨国公司都取得了令人瞩目的业绩，实践证明，JIT是改善生产流程、提高生产效率的有效途径。
　　课程目标：
　　1.了解JIT的要点、特点和用途