市工商局年度工作总结【单位总结】

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　　精彩导读：我们根据九江市局的要求，以南义分局为廉政文化建设示范点，以提升感召力、约束力、凝聚力、渗透力等“四力”为目标，努力丰富工商廉政文化建设的内涵，从而树立起一种执法为民、廉洁奉献的氛围和精神，打造具有工商特色的廉政文化。

　　今年，我局在市委、市政府的正确领导和支持关心下，认真履行职责，维护市场秩序，努力保障食品安全和消费安全，并以民主评议政风行风和机关效能建设为契机，紧密结合自身实际，狠抓队伍思想作风和党风廉政建设，着力创新服务举措，提升服务能力、服务质量和服务水平，为优化发展环境，促进瑞昌和谐发展做出了积极贡献。现将一年来的主要工作情况总结如下。
　　一、创新服务工作方式，全力服务于瑞昌经济建设。
　　1、展了服务工作举措。一是进一步拓宽了市场准入范围，呈现出自然人投资力不断增强、更多地选择企业形式自主创业的趋势。20年12月12日，全市在册企业为1186户，其中内资公有制企业510户。一年来，我们支持电信、邮政等行业体制改革，对20户电信所、3户邮政代办所转办个体工商户登记，续办“万村千乡市场工程”个体加盟店28户，注册登记分期缴纳出资公司20户，自然人独资公司13户，先行确认市场主体资格1户，为21户招商引资企业办理了工业园区企业设立登记；二是努力推行了多样化和人性化服务。印发了《企业咨询服务卡》等各种法规宣传手册和一次性告知资料，并为外来投资企业无偿提供法律咨询和填写有关表格、起草企业章程等服务。同时，推行使用了示范文书样本和与部门企业联系函等多样化的工作形式，尽量避免使用“驳回”等文书；三是扩大了“12315”服务网络，健全了工商监管、行业自律、社会监督和群众参与相结合的消费维权体系，共设立了120个“12315”服务维权站（点）。同时，加大12315行政执法力度，努力化解消费纠纷和矛盾，提高了消费者申诉解决率和举报办结率，确保了申诉举报件件有落实。今年，共受理申诉举报件40件，消费投诉126件，共为消费者挽回经济损失9.7万元，接待咨询来访980余人次。
　　2、建立了服务工作机制。一是建立和完善了“一次性告知制、一审一核制、当场登记制、限时办结制、首办负责制、服务承诺制、执法公示制、执法责任制”等一系列服务工作机制；二是将各项服务工作机制内容在各分局办事窗口进行公示，并在各新闻媒体公开服务承诺。三是严格执行省、市工商局 “推动全民