在2010年项目目标管理研讨会上,护理部主任王莉提出了坚持“以病人为中心”的服务理念,继续以创建“三级精神病专科医院”为工作重点,强调过程管理和质量责任,强化内涵建设,提高技术水平和服务质量,创造优质护理,打造三院护理品牌,提高社会效益和经济效益的《2010年护理部工作计划》。 护理部总体工作目标全力配合医院做好“创三”工作。健全护理“质量、安全、服务”等管理制度和工作流程,各项工作做到制度化、科学化、规范化。强化内涵建设,不断提高护理队伍整体素质。坚持“以人为本”的服务宗旨,使护理服务更贴近病人,贴近临床,贴近社会,不断满足现今社会日益增长的医疗服务需求,创优质护理服务。 各项护理指标完成目标1、基础护理合格率100%(合格标准85分)。 2、特、一级护理合格率≥85%(合格标准为80分)。 3、急救物品完好率达100%。 4、护理文件书写合格率≥90%(合格标准为90分)。 5、护理人员“三基考核合格率达100%(合格标准为80分)。 6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。 7、常规器械消毒灭菌合格率100%。 8、年褥疮发生次数为0(除难以避免性褥疮)。 9、护理严重差错发生次数010、年护理事故发生次数011、病人对护理服务的满意率≥96%12、护理技术操作合格率≥95%13、外送进修人员≥3人14、护理人员培训率达100%,护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。 15、每年在地(市)以上学术会议或刊物上交流、发表论文≥5篇16、年工作计划完成率达≥90%实施方案一、全力配合医院创建“三级精神病专科医院”。 1.落实各项规章制度,加强监督机制。 2.加大护理质量督查力度,落实整改措施,提高护理质量。 3.加强护理人员应急能力的培训,组织全院护理人员操作技能演练,不断提高护理人员的应急技能。 二、加强护理队伍建设,促进护理专业化发展。 1、骨干队伍建设人文与专业培训相结合,院内外培训相结合2、专科队伍建设抓基础(心理护理,健康促进,基础护理)抓特色(康复科、老年科、心身综合科等)抓专项(礼仪服务、引入五常法管理、申请成立xx市护理学会精神科护理分会,促进护理专业化发展)三、加强护理管理,提高护士长管理水平。 1、上半举办院内护理管理学习班,主要是更新护理管理理念,提高护理管理技巧,培育护理服务中人文精神,护患沟通的技能培养等。 2、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等 [1] [2] 下一页 |