白驹过隙弹指瞬间，半年时光便悄然滑过。在进入魅力的这半年里，我从一个不谙世事的小姑娘成长为一名合格的维修工程师，也曾因小小的成绩暗自欢欣，也曾因遇到困难和挫折惆怅不已。幸有领导的谆谆指教，又有同事的精诚协作，使我不断在学习中提高，对此，向各位领导和同事，表示衷心的感谢。

  刚刚加入魅力这个大家庭，我有幸被委以重任，负责10、11区的日常维修管理工作，由房屋交付、主动保养，到现今的日常报修，事无巨细，认真对待。

  之前我并不是很了解房屋维修的一些常识，但我相信路在脚下，不懂就问，不会就学。在领导和同事的帮助下，我对维修工作有了更深刻的认识：不仅仅是房屋修葺，更重要的是人文关怀，从每一个员工的热忱态度，每一件事项的妥善解决，无处不彰显着万科的人文情怀——“让建筑赞美生命”绝不只是一句口号，而是阐扬在每个细节中的精神。

 回顾2010年，有太多的感慨，现就本年度重要工作情况总结如下：

一、工作成绩和亮点：

  1、5月份初进魅力，圆满完成10、11区交付工作，得到业主好评。

  2、十区、十一区交房后，负责日常维修管理工作，秉着“以人为本、诚挚服务”的态度，妥善解决每一位业主的问题，后来得到客户网上、书面表扬，并还有热心业主送来锦旗表示感谢（见图1、2），十区、十一区中心和集团回访业主报修满意度达98%以上。

  3、宣传房屋主动保养活动，使十区、十一区房屋主动保养顺利开展，做好每一个环节，让业主放心满意。

  4、在十区、十一区日常维修管理工作中，多次在公司精益流程评比中获得前三名。

 5、10、11区在交付后半年时间里，主动保养和日常保修问题共三千多条，均已全面解决，无重大客户投诉。

 6、认真对待客户报修的问题，总结维修过程经验及时完成并编.....中华代笔网-代写文章-文章代笔-代写商业计划书、代写竞聘演讲稿、工作总结个人传记、代写文稿   中华代笔网创建于2003年，历经7年多的发展现已成为国内知名代笔品牌、我站拥有一支实力雄厚的写稿人队伍，能为您提供原创、精湛、快速、专业、全面的代笔服务。只要您提出您的具体写作要求，我们会在款到2天内为你写好文章，并通过邮箱、传真或者QQ等发送给您。所有定制材料，我们负责到底，直到你满意为止，我们的网址是：www.51yuanchuang.cn 24小时求稿专线：13816044755 在线客服QQ：137191502   1394279168 陈老师 一经委托，我们将竭诚为您服务