2011年3月，我调动到xx中心的人事代理部工作，将近一年来，在领导和同事的关心和支持下，本人以“三个代表”重要思想为指导，强化理论学习，发挥职能作用，较好地完成各项工作任务。下面我就一年的工作简要总结如下：
　　一、加强学习，不断提高理论素质
　　初次接触人事代理工作，为了让工作尽快上手，就要学习。按照政治坚强、业务精通的要求，自3月以来，我始终以提高自身素质为目标，坚持把学习放在首位，努力提高业务素质和工作水平。
　　一是加强政治理论学习。人事代理的业务要依靠相关政策来开展，这就要求我们要有较高的政策水平，因此，我认真在每周二的部务会上政治培训，如《xxxxx规定》、《关于xxxx通知》、《中华人民共和国xxxx通知》等，从而提高对本部门业务的认识。此外，我结合了中心及部门的学习计划，利用业余时间学习认真学习了江泽民“三个代表”重要思想学习读本、邓小平理论及“十二五”规划等内容，增强政治敏锐性，进一步促进做好本质工作的责任感和紧迫感；
　　二是加强业务理论的学习。把业务理论学习作为搞好本质工作的立足点和突破口，尽量做到在学习中提高，以实际需求增强学习的自觉性。认真学习每周二部务会中的业务培训，如档案的分类、事业单位的调动、关于新建档案的问题、户口类型和落户的途径、档案材料的分类、几种调函的使用等，把理论学习作为做好本职工作的根本保证，坚持理论学习制度，做读书笔记，撰写心得体会，规范自己的业务操作程序，加快对业务的熟悉程度，不断提高自己处理问题的能力，从而提高办事效率。
　　三是积极提高自己的思想觉悟。今年7月，我向中心党支部递交了入党申请书，积极学习党的政策方针和党的基础知识，树立远大理想，坚定正确的政治方向，同时，关心时事政治，结合自己的感想写心得体会。
　　二、扎实做好本职工作。
　　1、增强服务意识，做好日常工作。我所负责的是代理人员人事关系和档案转出及日常人事代理业务的工作。对来办理调动和人事代理业务的人员，做到热情接待，在工作中积极宣传人事代理政策，对不了解的业务及时请教领导和同事，对部分情况复杂的业务还及时电话告知客户办理情况、审批结果等，提高办理效率。
　　2、简化工作程序，提高办事效率。在日常办理一些手续过程中，我发现所要填写的表格和材料较多，如代理人员调出手续，工作人员要在“调动人员花名册”、“档案移交登记本”、“人事代理登记本”及电脑上做登记