上《寻问题解决表》，深入所联系的村社，挨家挨户了解群众的问题和建议，能够解决的，立即解决；不能及时解决的，分类梳理后，建立整改台账，跟踪督办。设立“服务110”热线，将服务主体、服务对象、服务职责、联系电话等全部公开，做到“群众电话一打，干部服务到家”。全镇上下形成了“群众张嘴，干部跑腿”，找到一个问题，解决一个问题的良好氛围，啃下了积累多年的“硬骨头”后，群众反映的问题越来越少，近几年全镇无一起群访、越级上访事件发生。

　　文建明长期患病，家庭并不宽裕，但他30年来如一日，把当地的“穷亲戚”认了一茬又一茬，从自己微薄的工资中拿出上万元，甚至把上级兑现的各种奖励也拿出来解决百姓疾苦。有一次，文建明被市委授予“全市优秀乡镇（街道）党委书记”，回到镇上后，就拿出奖金1000元帮助该镇走马村特困户李仲春。原来，李仲春患有严重的智力障碍，基本丧失劳动能力，其妻子又体弱多病，大儿子考上重庆大学后却没钱读书。关键时刻，文建明帮助了他，随后，又发动镇干部慷慨解囊，李仲春的大儿子终于圆了大学梦。为了使李仲春家有长期的经济来源，他又从别人手里赊来3只黑山羊、1头DLY母猪和80只小鸡，鼓励他家发展养殖业，并承诺收到效益后再还本。担心他家技术不过关，他又多次带专业技术人员到李家，手把手地传授养殖技术。几年来，文建明先后捐出3万多元，帮扶了60多名失地农民、下岗失业工人实现了再就业，资助3名贫困学生完成了学业，帮扶近10名困难群众走上了脱贫致富路。“5?12”汶川大地震发生后，文建明正在北京协和医院治病，他不顾医护人员再三劝阻，火速赶回镇上，奔赴现场抗震抢险。就在不久前，他荣获了“全国先进工作者”的称号，并得到1万元的奖励，但是，他却决定拿出所有的奖金来帮助困难群众。他用实际行动赢得了群众的信任，群众纷纷称他为“爱民书记”，常将自家产的鸡蛋、新鲜蔬菜、瓜果等悄悄放在文建明的办公室门口，说“一定要让文书记尝尝鲜，补补身子”。

　　“农民要致富，就必须有一个致富的载体，有一套好的机制，更重要的是引导农民闯市场”

　　城南镇地处城郊结合部，既有沉重的历史包袱，又面临突出的现实问题，老百姓思富、盼富愿望还十分强烈。如何采取创造性的举措推进镇域经济社会跨越发展，这一直是困绕该镇党委、政府最大的问题。文建明带领一班人，根据独特区域环境和各村各户千差万别的经济状况，制定富民兴镇新思路，把工作重点转移到对农户和各类经济主体的政策宣