，而他行的理财产品层出不穷，我行的很多老客户被挖走，出现了优质客户流失的危机。
　　4、员工综合素质较低，专业人员缺乏，制约了各项业务的开展。由于诸多原因，我行员工的整体素质普遍较差，尤其是客户经理、
　　业务主管和外汇从业人员等专业人才严重缺乏，制约了我行各项业务开展，服务质量仍不尽人意。
　　5、市场竞争激烈，信贷产品单一，信贷业务发展后劲不足。
　　目前，我行基本维持在传统业务层面，除楼按业务有所突破外，其他信贷产品不够多样化；发展民营企业贷款也比较保守，三资企业信贷业务依然空白，造成信贷业务发展后劲不足。
　　6、主打信贷业务产品单一，无法满足客户多样化需求。
　　我行的主打信贷业务“楼宇按揭”的条件较其他行仍然过高，产品也不够丰富，加之售后服务的产品不够丰富，无法满足客户多样化的需求，造成了现有楼按客户严重流失。
　　7、部分岗位人员不足，导致业务管理落后。
　　一是信贷管理人员严重不足，妨碍了业务的进一步发展，造成贷后管理不到位。二是xx管理人员不足，且均为兼职，又未经专门培训，对开展正常的xx管理工作造成困难。三是柜面业务骨干缺乏，造成优质客户服务不到位，导致部分优质资产流失。
　　8、网点设施滞后，服务功能不完善，制约了业务进一步发展。
　　由于大部分网点都是在前几年甚至十几年前装修改造的，许多网点的安全设施已不符合新的安全管理标准，服务设施落后、功能不完善，制约了网点业务的进一步发展。
　　二、直面竞争、再创辉煌、充满希望的20xx年
　　20xx年，是我行成功改制后的第二年，也是我国金融业对外全面开放的第一年，同业竞争将会更加激烈，我们面临的工作压力将会更大。20xx年，也是充满希望的一年，我们面临着新的机遇，也面临着新的挑战，机遇与挑战并存，希望与困难同在。如何抓住机遇，从容应对挑战？是我们必须思考的问题。在认真分析20xx年工作的基础上，针对20xx年经营工作中存在的问题，提出20xx年我行的主要经营目标和工作设想。
　　（一）经营业绩再上新台阶：
　　1、本外币存款合计增存 XX亿元，争取年末余额达到XXX亿元；日均存款增加XX亿元，年末余额达到3XX，人日均存款增幅达到20%；成长性客户增加XXXXX户，贵宾客户增加XXXX户；
　　2、计划新发放贷款XXX亿元，年末贷款余额达到XXXX亿元，其中,新增优质资产XX亿元，人均优质资产达到XXX万元；
　　3、当年表内收息率要达到100%，综合收息率要达到98%以上，不良贷款率控制在XX%以内；
　　4、外